Политика возвратов
Последнее обновление: 1 апреля 2026
1. Когда возможен возврат
Возврат средств возможен в следующих случаях: заказ не был выполнен в указанный срок, товар не соответствует описанию, произошла техническая ошибка при выполнении, двойное списание средств.
2. Когда возврат невозможен
Возврат не производится, если: цифровой код был активирован, пополнение успешно зачислено на аккаунт, подписка была активирована, Пользователь указал неверные данные для доставки.
3. Как запросить возврат
Для оформления возврата: обратитесь в раздел «Поддержка», укажите номер заказа и опишите проблему, приложите скриншоты при необходимости. Мы рассмотрим запрос в течение 24 часов.
4. Сроки возврата
Решение о возврате принимается в течение 1-3 рабочих дней. Средства возвращаются на тот же способ оплаты в течение 3-10 рабочих дней (зависит от банка).
5. Частичный возврат
В отдельных случаях возможен частичный возврат, например, если часть заказа была выполнена корректно. Решение принимается индивидуально.
Если у вас есть вопросы по данному документу, обратитесь в поддержку.